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¿Qué debo hacer en caso de un siniestro?

Por seguridad, primero bloquea todas tus tarjetas. Esto lo puedes hacer desde Interbank App siguiendo estos pasos:

Ingresa a Interbank APP
Consulta sin problemas
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Paso 1

Desde tu celular

Ingresa al Interbank App e ingresa tu número de tarjeta, DNI, clave web y haz click en “Ingresar”.

Paso 2

Ingresa al menú “Más”

Ubícalo en el lado superior derecho y selecciona la opción “Bloquear mi tarjeta”.

Paso 3

Bloquea tus tarjetas

Selecciona la(s) tarjeta(s) que deseas bloquear. Recuerda que puedes bloquear una o todas tus tarjetas de crédito o débito.

Paso 4

Verifica tu selección

Revisa que la tarjeta o tarjetas que seleccionaste sean las correctas y presiona el botón “Bloquear tarjeta(s)”.

Paso 5

¡Listo! Tus tarjetas están bloqueadas

Te aparecerá una constancia con los detalles de bloqueo y se enviará una copia a tu correo.

 

También puedes bloquear tu tarjeta a través de AVI, escribiéndole por WhatsApp al 993 119 000 y escribiendo la opción A y luego la opción C. Además, puedes llamar a banca telefónica al (01) 311-9000.​

Para poder hacer uso de la cobertura del seguro Protección de Tarjeta, puedes solicitar la evaluación de tu caso presentando los siguientes requisitos en la Tienda Interbank más cercana o a través del correo [email protected]:​

  • Copia de tu DNI.​
  • Denuncia policial (emitida en un plazo no mayor a 24 horas de ocurrido el siniestro).​
  • Formato de Siniestro IBK (solicitado y llenado en Tienda).​
  • Tarjeta bloqueada.​

Si tienes activadas tus Alertas de consumo, podrás estar al tanto de todos los movimientos que se realicen con tu tarjeta.

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